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Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen, schnell, unkompliziert und tierisch hilfreich. Egal ob Bestellung, Versand oder andere Anliegen, wir haben die wichtigsten Themen und Antworten übersichtlich für dich und deinen Vierbeiner zusammengestellt. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren. 

Bestellung

Wie kann ich im Shop bestellen?

Dein Warenkorb ist voll? Perfekt! Gib jetzt nur noch deine Lieferadresse ein und wähle deine Zahlungsart, dann kannst du die Bestellung direkt abschließen. Danach kümmern wir uns um den Rest und schicken dir deine Produkte so schnell wie möglich zu.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Nein, nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, können wir leider nichts mehr ändern. Wenn du stornieren möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Wie kann ich eine Bestellung zurückschicken?

Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, sende uns bitte eine Mitteilung an pfote@tatzio.de. Anschließend schicke den Artikel an folgende Adresse.

Netzgeeks GbR
Norderfelder Straße 1a
24975 Husby
Deutschland


Bei einem Defekt oder einer fehlerhaften Lieferung bitten wir dich, uns Fotos des Artikels zu senden. Anschließend erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, PayPal.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Deine Rechnung bekommst du nur per E Mail, komplett papierlos und umweltfreundlich. Bitte prüfe vor dem Abschluss der Bestellung, ob deine E Mail Adresse richtig ist, und falls sich ein Tippfehler eingeschlichen hat, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Versand

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandbereit ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E Mail, inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Über den Link in der Nachricht kannst du deine Lieferung online verfolgen, einen Ablageort angeben oder die Zustellung verschieben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

In Deutschland ist der Versand ab 29,99 € kostenlos, unter diesem Bestellwert berechnen wir 5,90 € Versandkosten, die Lieferzeit liegt bei 2 bis 4 Werktagen.

Was kann ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?

Keine Sorge, das kann passieren. Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, geht es bei uns schnell weiter, deshalb melde dich bitte sofort bei unserem Kundenservice. Wir prüfen direkt, ob wir die Adresse noch ändern können, bevor dein Paket versendet wird.

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